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QQ音乐隐私保护指引

更新日期: 2023-03-03 生效日期: 2023-03-03 版本更新提示 版 .版本更新提示： 版 为了更好地保障您的权益，我们于近日更新了《QQ音乐隐私保护指引》。 本次更新的内容主要包括： (1) 更新个别功能名称，以便您详细了解并管理您的个人信息。 阅读提示 阅 请您在使用/继续使用QQ音乐的产品和/或服务前仔细阅读、充分理解《QQ音乐隐私保护指引》完整版全文。除非另有说 明，不同意《QQ音乐隐私保护指引》或其更新（我们将及时通知您此类更新）可能会影响您正常使用或继续正常使用我 们的产品和/或服务。

  1. 我们收集的信息 1 . QQ音乐是由深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下称“我们”）提供的产品及服务。深圳市腾讯计算机系统有限公司注 册地址为深圳市南山区粤海街道麻岭社区科技中一路腾讯大厦35层 。产品运营过程中也会与关联公司联合运营，如渠道 合作、品牌联动等。在您使用QQ音乐服务的过程中，QQ音乐会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用 服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账户安全： QQ音乐第三方信息共享清单 1.1 我们使用QQ或微信作为我们的账号体系，当您使用QQ或微信关联登录QQ音乐时，我们会收集您QQ或微信的唯一标 识、头像、昵称、好友信息 好 ，用于保存您的登录信息，使您在使用不同设备登录时能够同步您的数据，并在QQ音乐内了 解好友的听歌信息。其中好友信息属于个人敏感信息，您可在登陆时通过拒绝授权来拒绝提供，也可以通过QQ或微信解 其 除好友授权的方式来撤回授权，拒绝提供或者撤回授权仅对对应功能的使用存在影响，并不会影响您正常使用QQ音乐其 除 他功能。 他 如果您拒绝提供您的QQ或微信登录信息，可能导致我们无法为您提供部分服务（如观看直播、发布评论或私 信），但是不影响您使用浏览、试听音乐等功能。 此外，QQ音乐同时支持手机号登录，当用户使用手机号登录时，如其手机号 手 之前已经与QQ或微信账号绑定，则用户可以 直接使用手机号及手机号验证码 手 完成登录。如用户使用的手机号 手 并未与QQ或微信账号绑定，则用户需要完成相关绑定工 作并在完成绑定后可以使用手机号 手 直接登录QQ音乐。在此功能中，我们需要收集用户的手机号、手机号验证码 手 以完成登 录验证工作。手机号、手机号验证码属于用户敏感信息，如您拒绝提供将无法使用手机号登录功能，但并不影响其他功 手 能。能 1.2 当您使用QQ音乐服务时，我们会收集您的音乐播放记录 播 ，使您能够查看您的播放历史。我们还会收集您在歌单、订 阅功能中添加的视频、频道信息，使您能够更加轻松快捷地播放您感兴趣的音乐以及访问您订阅的内容。您的播放历 播 史、歌单、订阅信息会存储在我们的服务器中，以便您通过多终端登录时使用上述功能，您也可以随时在任意客户端删 除这些信息。 1.3 为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改善及优化您的服务体验并保障您的账号安全，我们会 收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符（安卓9及以下版本包括IMEI）、IDFV、IMSI、Android ID、登录IP地 址、操作日志、MAC地址、已安装应用列表信息、应用进程信息、设备SN（设备序列号）、CellID、基站信息。此外，出 于广告和统计的目的，我们会使用您设备的唯一设备标识符（包括IMEI）、MAC地址、Android ID、已安装应用列表、设 备型号信息来完成广告投放和统计相关事项，并在部分广告场景下使用IP地址、基站定位、GPS信息 G 以获取用户位置信 息，用于更精准的广告推送。其中GPS信息属于您的个人敏感信息，您可通过拒绝权限授权位置权限来拒绝提供，拒绝提 其 供该信息会导致您无法使用对应服务，但不影响您正常使用其他服务。 供 需要说明的是，在最新的安卓版本QQ音乐中，我们不再收集IMEI、IMSI、MEID、ICCID、MAC地址，但过往旧版本中仍可 能存在收集以上信息的情况，您可以升级QQ音乐版本以避免相关信息的收集。在苹果IOS系统中，我们并不会收集您的 IMEI、IMSI、MEID、ICCID、MAC地址、Android ID以及已安装应用列表信息。 我们同时可能使用光线传感器以判断终端设备是否为模拟器以达到稽核及防范黑产目的，相关使用仅用于确认终端设备 是否存在相关传感器，并不收集或获取传感器的任何信息。 在音乐空间场景，我们会利用加速度传感器、线性加速度传感器和陀螺仪传感器进行手机方向和移动的感知，以实现音 乐空间的控制功能。以上传感器仅在设备本地使用。 当您使用创新广告交互功能（如摇动、扭动、扭转设备）时，我们会调用设备的陀螺仪、加速度、重力、方向、地磁场 传感器以识别判断您的设备状态。请您理解，单独的设备传感器数据不涉及任何个人位置信息且无法与其他信息结合用 于识别特定自然人的身份。 1.4 我们可能通过cookie、标识符及相关技术收集您的信息，包括您的设备信息、浏览信息、点击信息 浏 ，并将该等信息 储存为日志信息，为您提供个性化的用户体验、保障服务安全。 1.5 为保障QQ音乐的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。QQ音 乐接入的第三方SDK详见此目录。 1.6 当您使用需要使用录音的相关功能（听歌识曲、语音搜索）时，我们会收集您使用麦克风输入的语音信息 语 ，用于提 供对应服务。以上信息属于敏感信息，拒绝提供该信息会导致您无法使用对应服务，但不影响您正常使用其他服务。 以 1.7 当您使用跑步模式时，我们会收集您的基站信息（用于辅助定位）、精确位置信 精 息和实时运动信息（设备运动数 实 据）据 ，用于提供距离记录和步频匹配歌单服务。其中，精确位置信息和实时运动信息（设备运动数据）属于个人敏感信 精 息，收集精确位置信息的目的是提供跑步距离记录服务，收集实时运动信息（设备运动数据）是为了根据步频提供对应 息 歌单的服务，若您拒绝提供这些信息，将无法使用跑步模式功能，但不影响您正常使用QQ音乐的其他服务。 歌 当您使用跑步模式功能时，我们会调用设备的计步器以统计跑步中步数及步频并以此推荐跑步歌曲。 1.8 当您使用直播功能，我们会按照以下方式收集使用您的信息： 1) 当您观看直播和使用一起听功能时，我们会收集您的用户昵称和头像、乐币及相关虚拟资产信息、交易记录、 乐 粉丝团 信息、个性装扮、关注的主播、观看记录、中奖记录、并收集您的麦克风输入的语音信息， 观 用于提供评论、向主播赠送 礼物等服务。乐币及相关虚拟资产信息、交易记录属于您的个人敏感信息，收集该信息的目的是为了向您提供主播打赏 乐 功能，如您拒绝提供将无法使用直播和一起听功能，但不影响您正常使用QQ音乐其他服务。 功 2) 当您申请成为主播时，我们会收集您的姓名、联系方式（手机号、QQ号或个人邮箱）、 联 QQ号码、人脸信息（我们仅获 人 得“人脸识别”的校验结果，并不保留相关信息，除非依照法律法规另行取得合法性基础）、身份证号和身份证件有效 得 信息信 ，以用于完成实名认证和直播资质审核。其中，联系方式、人脸信息、身份证号及身份证件有效信息属于个人敏感 联 信息，收集的目的是完成实名认证和资质审核，若您拒绝提供这些信息，将无法申请成为主播，但不影响您正常使用QQ 信 音乐的其他服务。 音 3）如您使用音乐人身份进行开播时，为满足相关监管要求并提升您的用户体验，在您单独同意后，您的相关实名信息将 从腾讯音乐娱乐科技（深圳）有限公司传输至我们，我们将获取您的姓名、联系方式、人脸信息（我们仅获得“人脸识 姓 别”的校验结果，并不保留相关信息，除非依照法律法规另行取得合法性基础）、身份证号和身份证有效信息，此外， 别 我们需要在开播前对您进行活体检测并保留检测结果，以配合相关审查。以上信息仅会被用作实名认证，不会泄露给任 我 何第三方平台或另作他用，如您拒绝提供将无法完成实名认证及开播。 何 4) 当您使用主播身份开播时，我们会收集您麦克风收集的语音信息 语 （语音直播）、您上传的图片、您摄像头拍摄的视频视 信息信 （视频直播），用于提供直播开播及直播过程中展示的内容服务。以上信息属于敏感信息，拒绝提供该信息会导致 以 您无法使用对应服务，但不影响您正常使用其他服务 您 。 5) 当您使用直播任务功能完成实名认证及直播打赏时，我们会收集您的身份证信息 身 ，以用于完成实名认证。其中，身份身 证信息属于个人敏感信息，收集的目的是完成实名认证以满足监管要求，若您拒绝提供这些信息，将无法完成相关任务 证 或使用直播打赏功能，但不影响您正常使用QQ音乐的其他服务。 或 1.9 当您使用票务活动时，我们会收集您的姓名、手机号码、个人地址、身份证号 姓 ，用于完成实名购票和发货（例如演 唱会门票等）服务。其中，姓名、手机号码、个人地址、身份证号属于个人敏感信息，收集的目的是完成实名购票和发 其 货（例如演唱会门票等）服务，若您拒绝提供这些信息，将无法完成购票及发货服务，但不影响您正常使用QQ音乐的其 货 他服务。 他 此外，在使用QQ音乐过程中您也可能参与某些活动需要向您寄送实物礼物，您需要提供姓名、手机号码、个人 姓 地址信息 地 以完成发货服务，其中姓名、手机号码、个人地址信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供将无法收到实物礼 其 物，但不影响您正常使用QQ音乐其他服务。 物 当您在扑淘商城购买实体专辑、明星周边、音乐设备等商品时，我们还会收集您的收件人姓名、手机号码、个人地址 收 ， 用于向您配送您购买的商品。 在以上活动中，为了顺利、安全、准确为您完成购票、货物的交付及配送等服务，我们引入外部供应商来完成对应事 项，因此不可避免的需要将您的部分信息（包括敏感信息）传输给外部供应商以完成对应的票务购买和快递事项。我们 将在对应服务开展页面展示相关第三方供应商信息，如您拒绝向第三方供应商提供相关信息，将无法使用对应服务，但 不影响其他服务的正常使用。我们向您承诺，我们会以最大的努力保障您的个人信息安全，我们会严格要求外部供应商 对您的个人信息保密，只以实名购票及货物配送之目的获悉和使用，不得对外泄露或做其他任何用途。 1.10 当您使用信息发布和传播服务（包括评论、私信私 等）时，我们将收集您发布的内容（包括文字、图片或视频）及发 送消息次数以为您完成发布和传播目的，并按照平台安全管控进行处理。 1.11 当您使用扫一扫、WiFi传歌功能时，我们会收集您上传或拍摄的二维码图片，用于提供二维码识别服务以进行下一 步操作如登陆、连接并传输歌曲等。 1.12 当您使用免流量功能时，我们会收集您的地理位置 地 、基站、信号信息以及手机号码 手 ，用于判断是否符合免流量条件 以便提供免流量服务。其中手机号码属于个人敏感信息，收集该信息的目的是为了鉴别您的手机是否已开通免流服务， 其 此处手机号的获取为您主动填写，您可以以不填写相关内容来拒绝提供手机号。 此 如您拒绝提供，则无法使用免流量功 能，但不影响您正常使用QQ音乐其他服务。提供手机号后，您的手机号码不会被我们存储，将在服务器鉴别完是否已经 开通免流量服务后即时删除。 1.13 当你使用本地演出和票务活动功能时，我们会收集您的IP地址并提取您的粗略地理位置 粗 ，用于向您提供本地演出列 表和票务信息展示。 1.14 当您前台使用QQ音乐时，为向您提供本地歌曲播放的功能，我们会周期性的扫描您的本地文件来记录本地歌曲路径 以实现前述目的，该行为将在您设备本地进行并不会上传服务器或在后台进行。此外，当您使用本地歌曲功能时，我们 将会收集您的iTunes已下载列表（IOS系统）或设备存储的本地音乐（安卓），用于提供本地歌曲播放功能。 1.15 当您需要导入外部歌单时，我们需要收集其他音乐产品的分享链接，为您导入其他音乐产品的歌单信息。当您在歌 单详情页截图时，会触发我们的banner提示引导您使用编辑器分享歌单卡等新功能，该动作仅涉及歌单页面前台操作并 在您设备本地完成，不涉及任何个人信息的收集上传。 此外，您在歌单导入时可以主动绑定新浪微博以实现在微博歌曲动态下方“@QQ音乐”即可在QQ音乐端内实现自动生成歌 单的功能，因此为实现以上功能，我们需收集您微博相关信息并将您的QQ音乐账号、设备标识信息，网络信息传输给新 浪微博以完成绑定。微博相关信息包括获取微博用户个人资料信息（包括头像和昵称），用于在绑定帐号列表中展示； 特定微博内容（@QQ音乐导入歌单），目的是通过微博内容匹配歌曲列表之后，用于创建歌单导入流程；发送私信权限， 目的是向微博用户发送当前歌单导入任务的处理情况；获取微博用户关注列表，仅用于确认是否关注“QQ音乐”以确定 是否可以向用户发送私信告知情况，如用户未关注则引导用户关注后接收私信。除以上信息外，因微博方面设置原因还 会传输微博账号其他信息、微博创建时间、回复信息、关注列表信息、微博内容（含信息内容、微博来源、转发评论表 态、微博配图等）、图片地址等信息，但以上信息均不作存储并不使用。 1.16 当您使用导入QQ账号音乐功能时，我们需要收集您的QQ账号头像和昵称，并获取您收藏的音乐、创建的歌单、歌曲 下载历史、关注与粉丝列表 关 。其中，关注与粉丝列表为个人敏感信息，如您拒绝提供将不能使用导入QQ账号功能，但不 影响您正常使用QQ音乐其他服务 1.17 当您使用微云音乐盘时，我们需要收集您的iTunes已下载列表（IOS系统，且已在本地歌曲页面开启权限）以及设 备存储的本地音乐（安卓），用于将本地歌曲上传至微云音乐盘。 1.18 在部分营销活动中，我们可能会基于特定的身份进行绿钻赠送等福利提供，因此需要您提供姓名、手机号码、手机 手 验证码、 验 所在院校、身份证信息或其他必要证件信息 身 以明确您是否满足参与活动的条件，例如学生折扣活动等，其中身 其 份证信息或其他必要证件信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供将不能参与相关活动，但不影响正常使用QQ音乐其他服 份 务。务 此外，我们也可能在QQ音乐中开展用户调研等活动，在该活动中您可以主动参与并通过用户调研问卷填写相关信息（可 能包括您的个人信息），如消消乐用户调研（具体收集数据需以实际活动页面为准），我们获取前述个人信息仅用于用 户分析，您可自由选择是否参与调研活动并提供相关信息。 1.19 当您使用扑通社区进行扑通小组组长申请、扑通话题管理员申请、部分扑通社区达人认证时，我们需要您提供真实 姓名、电子邮箱、手机号、 手 手机验证码及身份证信息 及 以完成用于帐号绑定及完成实名认证和资质审核，其中身份证信息 其 属于个人敏感信息，如您拒绝提供将无法使用相关功能，但不影响您正常使用QQ音乐。 属 此外，当您需要在扑通社区中发 表动态时，您需要提供您的手机号 手 以完成帐号绑定及实名认证要求。前述手机号 手 与您的帐号绑定后，如您使用该帐号参 与平台其他活动或使用相关功能需要填写手机号时，该绑定手机号 绑 将预先展示在相关栏目以方便您的后续操作，但您可 在相关界面进行修改。 1.20 当您使用超级订阅等级勋章功能时，我们会采集您的听歌时长、关注歌手天数、扑通小组签到天数、发布动态数 量、超级订阅消费、数字专辑消费、相册以为您提供粉丝等级的生成和对应勋章服务，并生成对应勋章页面以供用户分 享。 1.21 当您从外部网站或活动页面下载QQ音乐并安装使用时，外部网站和活动页面可能会通过剪切板来生成一个与您相关 的识别码，我们会在在您下载开启使用QQ音乐后读取您剪切板上的这一识别码用于广告结算相关事项。此外，当您利用 剪切板复制与QQ音乐相关的内容并打开QQ音乐应用时，QQ音乐需要读取您剪切板的内容以识别是否属于QQ音乐活动或功 能相关的内容来为您展示提供对应功能（如QQ音乐红包口令、听歌识曲等）。我们尊重用户隐私，不会获取任何额外信 息。 1.22 当用户在扑通社区进行复制或者剪切时，为避免用户复制粘贴内容出现不必要的高亮字段，我们会通过本地读取用 户剪切板内容并去除用户复制到的内容中的高亮设置，以保证用户粘贴内容正常显示，以上行为均在用户设备本地进 行，不涉及内容上传。 1.23 在安卓版本中，为向您提供消息推送技术服务，我们需要使用您的Android ID、QIMEI、OAID及IP地址以进行链路 调节，相互促活被关闭的SDK推送进程，保障您可以及时接收到我们向您推送的消息。如您希望关闭此功能，可以通过设 置-隐私设置-是否允许关联启动发送通知消息来关闭本功能，关闭本功能并不影响您正常使用本应用其他功能与服务。 1.24 您在参加某些活动时会遇到需要绑定您的手机号 手 的相关场景，在此场景下，您绑定的手机号 手 将作为资产发放相关联 标识，以定向发放相关资产或优惠。同时，我们也将会在后续其他需要您输入手机号的场景或活动中优先展示该手机手 号以方便您的后续操作，您也可在手机号输入界面调整号码。 1.25 您可主动在QQ音乐上绑定您的手机号 手 ，该手机号 手 绑定后，将成为您账号关联标识，后续您在参加相关活动或使用相 关需要绑定手机号的功能时，该号码将被直接绑定并用于发放相关资产。 此外，我们可能会使用您提供的手机号（包括您主动绑定、在活动中提供或以其他方式向我们提供的手机号）与您进行 此 联系，以实现客户服务和商业活动目的，并向您发送商业性信息。 联 1.26 当您使用青少年模式时，如您需要关闭青少年模式或修改青少年模式密码但忘记密码需要找回时，需要向我们提 供身份证照片、 身 姓名、身份证号、人脸信息，身份证照片、身份证号及人脸信息属于个人敏感信息，收集此类信息的目 、 的是防止未成年人私自获取及变更青少年模式密码，如您拒绝提供将无法找回密码，但不影响QQ 音乐的正常使用。 的 1.27 当您使用亲子模式时，您可主动向我们提供预产日期、宝宝名字、宝宝出生日期，以向您推荐更加符合宝宝年龄状 态的内容。 1.28 当您使用M- Pets萌宠功能时，您可主动向我们提供或使用我们自动生成的在线虚拟宠物的名字、生日、简介，以 体验更加优质的电子宠物养成活动。 1.29 当您使用耳形扫描功能时，我们通过您主动拍摄的耳朵照片获取您耳朵的耳形数据 耳 以为您提供更好的听觉体验。其 中，耳形数据属于个人敏感信息，如您拒绝提供将无法使用耳形扫描功能，但不影响您使用QQ 音乐的其他功能。 中 1.30 当您使用QQ音乐接入电话时，我们会获取当前设备的电话状态，以及时在电话呼入、挂机等时机暂停、继续音乐、 视频等内容的播放，避免影响到正常通话。相关功能仅在设备本地进行，QQ音乐不上传或获取任何个人信息。 1.31 当您使用“在听”功能时，我们会获取您头像、当前的听歌状态以及听歌时长信息，用于在“在听”功能页面展 示，并用于为您寻找当前也在听同一首歌的人。此外，如您授权好友关系，则在“在听”页面可能会展示当前在听这首 歌的好友。如您不希望看到好友信息，您可通过拒绝好友关系授权来避免好友信息的展示。如您不想使用“在听”功能 或不希望向别人展示您的相关信息，您可通过以下路径关闭授权：进入设置页-隐私设置-不允许展示至在听页。关闭 后，您将退出“在听”功能的使用，并不在其页面展示，关闭此功能并不影响您正常使用QQ音乐。 1.32 当您使用QQ音乐账号登陆TME数字藏品平台时，我们会向TME数字藏品平台提供您的听歌数据和乐币钱包信息，以实 现其暂停播放相关音频NFT及在少数场景下进行乐币支付 1.33 当您使用QQ音乐账号登陆TME Land时，我们会向TME Land提供您的听歌数据，以确保您在该平台下可以正常使用相 关功能，如播放用户自己创建的歌单等。 1.34 当您使用蓝牙设备连接QQ音乐时，我们会收集蓝牙设备名称用于自动开启驾驶模式、恢复歌词进度调整设置等场景 功能，以上数据仅在设备本地记录处理，不会上传服务器。 1.35 当您使用分享功能主动将内容分享到第三方，我们会调用系统应用列表信息来判断对应第三方APP是否已经安装， 以此进一步调起第三方APP进行分享。以上行为仅设备本地判定是否调用相关功能，相关数据不上传服务器，不本地记 录。此外，您理解在部分分享场景中，您的分享内容可能需要先存储到设备本地再对外分享。 1.36 当您使用AR扫卡功能时，我们会收集您的实时运动信息（设备运动数据） 实 以支持AR识别卡片的基础能力，具体原理 是从您的设备的传感器上读取数据，跟踪您的设备相对于现实世界的位置和运动，从而基于摄像头捕捉需要识别的图片 进而实现本功能。实时运动信息（ 实 设备运动数据）属于您的个人敏感信息，若您拒绝提供这些信息，将无法使用AR扫卡 设 功能，但不影响您正常使用QQ音乐的其他服务。 功 1.37 为方便给您提供更便捷的服务，当您使用我们的产品或服务时，我们产品或服务可能存在以下自启动或关联启动的 功能场景，其中部分功能场景中，我们为您提供了相应关闭按钮，您可以自行选择是否开启或关闭相应功能；部分功能 场景中，当您主动操作才会触发相关自启动或关联启动的功能场景，当您不进行此类操作，则不会进行相关自启动或关 联启动；部分功能场景中的关联启动为系统设备本身的能力，相应行为均在用户设备本地进行，不涉及内容上传： 1） 当您使用音响、耳机等具备媒体控制功能的媒体播放设备播放内容时，您可以主动通过双击等指令（具体以媒体播 放设备指令为准）关联启动最近一次使用的多媒体应用，如果您最近一次使用的媒体应用为我们产品或服务时，则我们 的产品或服务可以被指令唤醒。我们使用该系统功能的目的是避免您的录歌操作被其他软件中断。 2）当您使用widget桌面小组件/小程序，系统会响应用户操作启动QQ音乐，并跳转到对应页面；当您添加、删除桌面小 组件时，系统会响应您的操作并自动启动QQ音乐以通知APP更新UI。 3）需要特别说明的是，为在安卓系统上稳定运行，我们会使用安卓官方推荐的音乐播放服务使用方式，即在系统资源紧 张的时候使音乐播放服务被系统回收，待系统资源宽松后重新进入就绪状态。您了解，在部分情况下该行为可能会被误 判为应用自启动，但该行为属于合理使用并非侵犯用户权益的自启动行为。 1.38 对于使用我们产品或服务的附加业务功能可能需要收集的信息，您可以选择是否授权我们收集。若您拒绝提供，将 导致附加业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果，但不影响您对核心业务功能的正常使用。这些信息一般是需 要您配合开启相应的设备权限方可获取，因此您可以通过手机设备设置页面相应权限进行管理。同时，您也可以通 过“设置-应用-QQ音乐-权限”开启/取消相应权限，或“IOS设备的设置-QQ音乐”开启/取消相应权限。您开启该权限即 视为您授权我们可以访问、获取、收集、使用您的相应个人信息；当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法 再为您提供上述与之对应的服务；但您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。您可 在以下情形自主选择是否提供个人信息： Android系统下： 1）基于存储权限的相关功能：当您使用设备本地歌曲扫描、展示和播放功能，图片、音视频内容上传和下载功能（如头 像图片上传等），反馈日志上传功能时，我们需要获取您的存储权限，并收集本地歌曲信息、您上传的音视频内容、图 片、头像内容、日志内容以实现对应功能。 2）基于麦克风权限的相关功能：当您使用听歌识曲、录制节目、音效录音测试、蓝牙语音识别、歌曲音频动画展示、直 播语音连麦开播及部分活动和广告动画展示功能时，我们需要获取您的麦克风权限，并收集您的音频信息 音 以实现对应功 能，其中活动和动画展示功能下相关信息仅在设备本地处理，不涉及上传服务器。。 3）基于相机权限的相关功能：当您使用实名认证相关服务、扫一扫、制作歌词海报、直播视频连麦、音乐人开播前活体 检测、头像上传拍照及音效定制的耳型扫描功能时，我们需要获取您的相机权限，并收集所拍摄及扫描的图像、视频流 图 信息信 以实现对应功能。 4）基于日历权限的相关功能：当您使用线上演出日期提醒、活动提醒及其他相关日历提醒功能时，我们需要获取您的日 历权限以实现本地读取和设置日历提醒，在这些功能中我们仅在设备本地完成相关动作并不收集相关信息。 5）基于位置权限的相关功能：当您使用直播（1. 主播开播时，需请求位置权限为了推荐给附近用户观看直播；2. 直播 中心页-听见中的“附近”子tab页，需请求位置权限以获取附近的主播）、跑步电台（Android 10以下版本）功能时， 我们需要获取您的位置权限，并收集您的位置信息 位 以实现相关功能（定位地点并进行本地推荐及在跑步电台中记录跑步 里程）。 6）基于身体活动权限的相关功能：当您使用跑步电台功能时，我们需要获取您的健身运动权限，并收集您的步频信息 步 以 追踪步频、匹配合适的跑步音乐。 7）基于电话权限的相关功能：如您属于安卓9及以下版本用户，为确定设备 ID以保证歌曲正常播放、下载以及您的帐号 安全，我们会向您申请电话权限以获得IMEI来实现以上目的。 8）修改系统设置权限相关功能：当您播放MV及设置铃声时，我们需要获取您的修改系统设置权限以实现播放MV、短视频 时滑动调节系统亮度和设置系统铃声功能，该权限仅在设备本地使用，并不收集个人信息。 IOS系统下： 1）基于相片/照片（Photos）权限的相关功能：当您使用将图片或视频保存至本地相册、发布动态、发送图片私信、编 辑歌单动态头图、制作歌词海报或歌词视频及部分对外分享场景等功能时，我们需要获取您的相片/照片（Photos）权限 以完成以上事项。 2）基于麦克风权限的相关功能：当您使用听歌识曲、录制节目、音效录音测试、蓝牙语音识别、歌曲音频动画展示、直 播语音连麦开播及部分活动和广告动画展示功能时，我们需要获取您的麦克风权限，并收集您的音频信息 音 以实现对应功 能，其中活动和动画展示功能下相关信息仅在设备本地处理，不涉及上传服务器。 3）基于相机权限的相关功能：当您使用实名认证相关服务、扫一扫、制作歌词海报、直播视频连麦、音乐人开播前活体 检测、头像上传拍照及音效定制的耳型扫描功能时，我们需要获取您的相机权限，并收集所拍摄及扫描的图像、视频流 图 信息信 以实现对应功能。 4）基于日历权限的相关功能：当您使用线上演出日期提醒、活动提醒及相关日历提醒功能时，我们需要获取您的日历权 限以实现本地读取和设置日历提醒，在这些功能中我们仅在设备本地完成相关功能并不收集相关信息。 5）基于位置权限的相关功能：当您使用直播（1. 主播开播时，需请求位置权限为了推荐给附近用户观看直播；2. 直播 中心页-听见中的“附近”子tab页，需请求位置权限以获取附近的主播）、跑步电台功能时，我们需要获取您的位置权 限，并收集您的位置信息 位 以实现相关功能（定位地点并本地推荐及在跑步电台中记录跑步里程）。 6）基于身体活动权限的相关功能：当您使用跑步电台功能时，我们需要获取您的运动与健身权限，并收集您的步频信 步 息以追踪步频、匹配合适的跑步音乐。 7）基于蓝牙权限的相关功能：当您需要使用QPlay设备、低版本蓝牙设备播放歌曲时，我们需要您的蓝牙权限。该活动 不收集个人信息。 8）基于本地网络访问权限的相关功能：当您需要使用QPlay设备、投屏时，我们需要本地网络访问权限以获取局域网内 的设备。本功能不涉及收集个人信息。 9）基于IDFA标记权限的相关功能：当您协助提供IDFA标记权限后，我们会向您提供更优质、安全的个性服务及内容，未 经您的同意，我们不会用于其他目的。您也可以前往“设置-隐私”中随之关闭。 10）基于媒体与Apple Music权限的相关功能：当您进入本地歌曲页面时，为方便您的使用及播放我们会展示本地歌曲于 歌曲列表中时，因此需要申请该权限以访问设备上的媒体与Apple Music内容。本功能不涉及收集个人信息。 另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意： 1) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；为应对突发公共卫生事件，或者与公共安全、公共卫生、公共知情等 重大公共利益直接相关的； 2) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； 3) 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的； 4) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的； 5) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； 6) 根据您要求签订和履行合同所必需的； 7) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障； 8) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息； 9) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行 去标识化处理的； 10) 法律法规规定的其他情形。 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息， 我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的。 请您注意，目前我们不会主动从我们外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人 信息，我们会在获取前向您告知个人信息的来源、类型及使用范围，如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您 原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您该等个人信息前征得您的授权同意；此外，我们也将会 严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
  2. 信息的存储 2 . 2.1 信息存储的方式和期限 2 我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。 一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息，并在到期后删除 或匿名化处理。您可以自主选择删除播放历史、歌单、订阅等您在使用QQ音乐服务时提供的和产生的个人信息，如果您 选择删除上述信息，我们也将相应删除相应的个人信息。 2.2 信息存储的地域 2 我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。 目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、 安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。 2.3 产品或服务停止运营时的通知 2 当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信 息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。 3.信息安全 3 . 3.1 安全保护措施 3 我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位 的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障 等诸多方面。 我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处 理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成 部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意 程序。 我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守 保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的 人员擅自访问、使用或披露用户的信息。 我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息 安全。 3.2 安全事件处置措施 3 若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会及 时以推送通知、邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的 应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。 4.我们如何使用信息 4 .我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照本隐私保护指引所述使用收集的信息，以向您提供更为优质的服 务。 4.1 信息使用规则 4 我们会按照如下规则使用收集的信息： 1) 我们会根据我们收集的信息向您提供各项功能与服务，包括账号登陆、歌曲播放、跑步模式、听歌识曲、语音 搜索、直播、免流量服务、扫一扫、WiFi传歌、本地歌曲、本地演出和票务活动； 2) 我们可能将通过某些功能所收集的信息用于其他服务，例如将您使用我们某一功能或服务时我们收集的信息用 我 于另一功能或服务中向您提供特定内容，包括不限于展示广告 于 、进行信息安全类提示等。我们同时会根据您的浏览偏 、 好、习惯、位置信息等特征为您提供个性化服务，包括基于特征标签进行间接人群画像并向您推荐您可能感兴趣的内容 好 和活动、向您展示更具相关性的广告或其他推广内容，优化个性化服务的体验，并评估、改善我们广告投放和其他推广 和 活动的效果； 活 3) 我们会根据您使用QQ音乐的频率和情况、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况，以确保服务的安全 性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结 合； 4) 我们同时可能会使用收集到的信息进行审计、数据分析和研究，分析业务运营效率并衡量市场份额，改善我们 的产品与服务。 4.2 自动化决策 4 自动化决策，是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决 策的活动。个性化推荐属于此类决策的一种。 具体个性化推荐的机制如下：本服务会使用您提供给我们的个人信息来创建用户组别，即将特征相似的人群分组，并针 对这些组别推荐定向内容。您的信息用于决定将您分配到哪个细分组别，以及相应地，会看到哪些推荐信息。为保护您 的隐私，使用您的信息进行细分时，您所在的组别至少会有5,000人。您的以下个人信息会被用于定向细分：
  • 听歌偏好
  • MV、短视频播放偏好
  • 在应用中的活动：app内搜索、设置及浏览行为、收藏行为
  • 设备信息 若您通过app端内隐私设置中关闭了个性化推荐的选项（通过本指引第6.3.2条所述路径关闭），则我们不会进行个性化 推荐。关闭个性化推荐并不会影响您其他功能的正常使用，您可以根据自身的喜好和判断随时决定开启或关闭该功能。 目前QQ音乐内App猜你喜欢、每日30首、今日FM、最近常听、听歌偏好、歌单视频推荐及“扑通星球匹配相似的人”等功 能均涉及自动化决策。 4.3 定向推送活动的规则 4 为了向您展示、推荐相关性更高的信息，提供更契合您要求的服务，QQ音乐会收集、使用您的个人信息并通过计算机算 法模型自动计算、预测您的偏好，以匹配您可能感兴趣的信息或服务。自动化决策，是指通过计算机程序自动分析、评 自 估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。定向推送（个性化推荐）属于此类决 估 策的一种。 策 以下将详细阐述我们实现定向推送活动的规则以及您实现控制的方式。 1） 我们提供个性化推荐服务的范围包括但不限于展示音乐作品，提供搜索结果，进行内容推荐等。 2) 为了预测您的偏好，我们可能会收集、使用您的设备信息、位置信息以及在使用QQ音乐时的行为信息，行为信 息包括您在使用QQ音乐时的浏览偏好、信息发布、互动交流、搜索、点击、关注、收听、浏览、下载及分享等活动的对 应信息，也包括您自主填写的帐号中的性别、生日、地区等帐号信息。我们会对上述信息进行自动分析和计算，机器 （或系统）会根据计算结果自动筛选并推送您可能更感兴趣的内容。 3) 我们会根据您在使用QQ音乐过程中的内容浏览相关行为对推荐模型进行实时反馈，不断调整优化推荐结果，更好 地向您提供优质内容。 您可以通过调整您的偏好标签、删除播放历史以降低推荐内容的与您的相关性或通过本指引第6.3.2条所述路径关闭。 但由于部分定向推送内容是存在于您的个人资产中，如您收藏的个性化推荐歌单，我们不能代替您直接处置您的个人资 产，因此需要您手动取消收藏或删除对应资产来退出该定向推送。 4) 我们会使用您输入的“搜索关键字信息”，用于向您展示相关度更高、更满足您需求的搜索结果。 5) 我们可能使用您的设备标识符（如IMEI、IDFA、OAID等），广告数据（如曝光、点击、转化数据等），设备信 息（如设备型号、系统语言、屏幕高宽、屏幕方向等），应用及使用数据（如应用包名以及浏览、点击、关注、搜索、 分享、收藏等操作日志），连接的WIFI，粗略地理位置信息等信息，在本产品中向您提供您可能感兴趣的广告，评估、 改善我们的广告投放和其他促销及推广活动、商业分析的效果。 当您使用创新广告交互功能（如摇动、扭动、扭转设备）时，我们会调用设备的陀螺仪、加速度、重力、方向、地磁场 传感器以识别判断您的设备状态。请您理解，单独的设备传感器数据不涉及任何个人位置信息且无法与其他信息结合用 于识别特定自然人的身份。 当您主动复制广告落地页上的链接等内容时，我们会访问设备剪切板能力，从而便于分享链接等功能的实现。 请您放心，个性化广告推荐算法并不会识别您的真实身份，仅是基于推测的特征提供对您更有价值的广告信息、节约您 的交易成本。 若您不想接受个性化广告服务，您可以在本产品设置中进行关闭管理。您可以通过以下路径关闭：如您是10.18.5版本以 下产品，您可以通过专门的 控制面板 页面退出此类个性化广告推送。如您是10.18.5 及以上版本用户，若您想管理本 产品中展示的个性化广告，您可以通过6.3.3条所述路径前往产品设置页面点击“个性化广告管理”功能，管理个性化广 告。 若您选择关闭，您看到的广告数量不会减少，但本产品将不再向您展示个性化广告，您看到的广告将可能与您的偏好相 关度降低。 6） 关闭个性化推荐并不会影响您其他功能的正常使用，您可以根据自身的喜好和判断随时决定开启或关闭该功能。 4.4 告知变动目的后征得同意的方式 4 我们将会在本隐私保护指引所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的 及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。 5.对外提供 5 .目前，我们不会主动共享或转让您的个人信息至腾讯集团外的第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我 们将您的个人信息共享或转让至腾讯集团外的第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。 我们制定了《QQ音乐第三方信息共享清单》向您清晰、简洁的介绍我们内嵌的第三方SDK、与业务合作伙伴通过接口 （API）方式与第三方进行信息共享的情况。点击查看《QQ音乐第三方信息共享清单》 为了投放广告，评估、优化广告投放效果等目的， 我们需要向广告主及其代理商等第三方合作伙伴等，分享已经匿名化 或去标识化处理后的信息，要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，包括但不限于根据数据保护协议、承 诺书及相关数据处理政策进行处理，避免识别出个人身份，保障隐私安全。 我们不会向合作伙伴分享可用于识别您个人身份的信息（例如您的姓名或电子邮件地址），除非您明确授权。 我们不会对外公开披露收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及 可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不 低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。 另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权 同意： 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需； 与我们履行法律法规规定的义务相关的； 与国家安全、国防安全直接相关的； 为应对突发公共卫生事件，或者与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； 6.您的权利 6 .在您使用QQ音乐期间，为了让您更便捷地查询访问、删除、更正您的个人信息，同时保障您撤回个人信息使用的同意和 注销账户的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可参考下面的指引进行操作。此外，我们还在本指 引尾部设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。 6.1 访问个人信息 6 6.1.1 访问头像、昵称等基本信息： 6 1) 点击底部导航栏【我的】。 2) 页面中部显示头像、昵称。 6.1.2 访问播放历史、我的歌单、我的关注信息： 6 1) 点击底部导航栏【我的】。 2) 【最近】、【自建歌单】、【关注】分别可访问播放历史、我的歌单、我的关注。 6.1.3 访问听歌识曲历史记录信息： 6 1) 点击【音乐馆】右上角【听歌识曲】图标。 2) 点击【听歌识曲】界面右上角【识别历史】图标。 6.1.4 访问跑步电台历史记录信息： 6 1) 点击【我的】页面右上角【更多】图标。 2) 点击【设置】，点击模式选择。 3) 点击【跑步电台】，并选择页面右上角【历史】按钮。 6.1.5 访问票务活动中的个人信息： 6 1) 点击【音乐馆】页面中部【数字专辑·票务】，或者点击【我的】页面右上角【更多】图标 。 2) 点击【票务】。 3) 点击【票务】界面右上角【已购】。 4) 在【已购】界面中点击【地址管理】或【常用联系人】分别可访问地址和联系人信息。 6.1.6 访问导入iTunes歌曲信息： 6 1） 点击【我的】页面中部【本地】图标。 2） 点击【本地】界面顶部导航栏【本地歌曲】。 3） 在弹出列表中点击【已导入歌曲】。 6.2 删除个人信息 6 6.2.1 删除【播放历史】： 6 1) 点击底部导航栏【我的】。 2) 点击【我的】页面中部【最近】。 3) 点击页面中部【批量操作】图标，选中想要删除的内容。 4) 点击页面底部【删除】。 6.2.2 删除【我的歌单】： 6 1) 点击底部导航栏【我的】。 2) 在页面中部【自建歌单】或者【收藏歌单】子页面点击【批量操作】图标。 3) 选中需要删除的内容，点击页面底部【删除】。 6.2.3 删除【我的关注】： 6 1) 点击底部导航栏【我的】。 2) 点击【我的】页面中部【关注】。 3) 点击页面右上角【我的】图标。 4) 点击页面顶部导航栏【已关注】。 5) 点击想要删除的歌手，进入歌手页面。 6) 点击【已关注】，在弹窗提示中点击【不再关注】。 6.2.4 删除【票务活动个人信息】： 6 1） 点击【我的】页面右上角【更多】图标。 2） 点击【票务】。 3） 点击【票务】界面右上角【已购】。 4） 在【已购】界面中点击【地址管理】或【常用联系人】分别可访问地址和联系人信息。 5） 点击要删除的【地址】或【常用联系人】，点击【删除】。 6.3 更正个人信息 6 6.3.1 更改【票务活动个人信息】： 6 1) 点击【我的】页面右上角【更多】图标。 2) 点击【票务】 3) 点击【票务】界面右上角【已购】。 4) 在【已购】界面中点击【地址管理】或【常用联系人】分别可访问地址和联系人信息。 5) 点击要更正的【地址】或【个人信息】，进行更正。 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息； 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息； 法律规定的其他情形。 6.3.2 关闭个性化推荐： 6 1) 进入【我的】页面后，点击页面右上角【更多】图标； 2) 点击【设置】； 3) 点击【隐私设置】中的【允许个性化内容推荐】并选择关闭个性化推荐按钮 6.3.3 关闭个性化广告 6 1) 进入【我的】页面后，点击页面右上角【更多】图标； 2) 点击【设置】； 3) 点击【个性化广告】进入【个性化广告管理】并选择关闭个性化广告 6.3.4 调整个人偏好 6 1) 进入首页【推荐】后，点击页面右上方【我的音乐偏好】； 2) 点击【调整偏好】； 3) 拖动拉杆调整您的偏好标签。 6.4 退出登录和注销账号 6 6.4.1 退出关联账号登录： 6 1) 点击【我的】页面右上角【更多】图标。 2) 拉到页面底部，点击【退出QQ登录】或【退出微信登录】。 6.4.2 注销账号： 6 1) 进入【我的】页面后，点击【更多】图标； 1) 点击【帮助与反馈】； 2) 在固定图标页点击【注销帐号】，并按照指引进行注销 6.5 投诉举报 6 6.5.1 投诉举报路径： 6 1) 进入【我的】页面后，点击【更多】图标； 2) 点击【帮助与反馈】； 3) 点击【意见反馈】并选择【个人信息保护】分类； 4) 输入您投诉举报的内容，点击【提交反馈】。 6.6 撤回同意 6 6.6.1 如您希望撤回对于QQ音乐授予的各项权限的授权，您可通过您设备的权限设置路径撤回相关同意。 6.6.2 您也可通过本指引第10条联系方式联系我们来撤回您的同意，我们将依照相关法律法规妥善处理您的个人信 息，但您撤回同意的行为并不影响我们之前基于您的同意对相关个人信息进行的合法处理。 6.7 其他 6 6.7.1 如您需行使其他个人信息主体权利，可以通过本指引第10条联系方式联系我们进行处理。 7.变更 7 .我们可能会适时对本隐私保护指引进行修订。当隐私保护指引的条款发生变更时，我们会在版本更新时以红点提示等方 式向您提示变更后的隐私保护指引，并向您说明生效日期。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引内容，您继续使用QQ音 乐表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引处理您的个人信息。
  1. 未成年人保护 8 .我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们会根据相关法律法规的规定，要求不满十四周岁的未成年人在使用QQ音 乐的服务或向我们提供个人信息前，应当事先取得自己的监护人（比如自己的父母）的授权同意；已满十四周岁未满十 八周岁的未成年人，可以事先取得自己的监护人的授权同意或自行授权同意。 我们仅在法律法规允许、未成年人的监护人明确同意或者有必要保护未成年人的情况下使用、对外提供或公开披露该信 息。 若您是未成年人的监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用QQ音乐的服务。如果您对您 所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过第10节中的联系方式与我们联系。更多有关未成年人隐私保护事宜，请参 阅《儿童隐私保护声明》
  2. 其他 9 .腾讯《隐私政策》是我们统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于QQ音乐用 户。如腾讯《隐私政策》与本隐私保护指引存在不一致或矛盾之处，请以本隐私保护指引为准。
  3. 联系我们 1 .当您有其他的投诉、建议、个人信息相关问题时，请通过投诉举报途径与我们联系。您也可以将您的问题发送至 dataprivacy@tencent.com或寄到如下地址： 中国广东省深圳市南山区科兴科学园D3栋12F 腾讯音乐法务部（收） 邮编：518057 我们将尽快审核所涉问题，并在15个工作日或法律法规规定的期限内答复您的请求。