多点隐私政策

发布日期：2022 年 11 月 24 日生效日期：2022 年 12 月 1 日特别提示您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，我们制定本《多点隐私政策》（以下简称“本政策/本隐私政策”）并提醒您：本政策适用于多点新鲜（北京）电子商务有限公司及其关联公司（以下简称 “我们”或多点）提供的产品和服务及其相关功能，包含多点 PC 平台、APP 平台、WEB 平台及各小程序平台等其他多个平台，您可以在各平台首页查看为该平台提供运营服务的多点平台主体的证照信息。针对某些特定的产品/服务，我们还将制定单独的隐私政策，向您说明这些产品/服务的特殊政策。如相关特定的隐私政策与本隐私政策有不一致之处，适用该特定隐私政策需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于多点中已另行独立设置隐私政策的产品或服务。第三方向您提供的服务适用其向您另行说明的隐私政策。在使用多点各项产品与/或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道与我们联系。本政策将帮助您了解以下内容：一、我们如何收集和使用您的信息二、我们如何使用 Cookie 和同类技术三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息四、我们如何保护您的信息五、您如何管理您的信息六、我们如何处理未成年人的信息七、您的信息如何在全球范围转移八、本政策如何更新九、如何联系我们本隐私政策与您使用的多点产品与/或服务及该产品与/或服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量简明扼要地表述，以便您更好地理解。您使用我们的产品与/或服务或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。一、我们如何收集和使用您的信息个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。多点作为基于您的地理位置或收货地址向您提供网上购物服务的平台，不同的地理位置（收货地址）所能展示和购买的产品都是不同的。在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种： 1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务； 2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。您理解并同意： 1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准； 2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策如何联系我们章节提供的联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。我们会为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息，下属功能所需要的信息如果您不提供，将无法使用相应的功能：（一）帮助您成为我们的用户 1、用户注册您首先需要注册一个多点账户成为多点用户。当您注册时，您需要至少向我们提供您本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您的账户名为您的默认昵称，您可以修改补充您的头像、昵称、个人基本信息（包括真实姓名、性别、生日、学历、婚姻状况、邮箱信息），这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的商品推荐和更优的购物体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您网上购物的基本功能。如果您仅需使用浏览、搜索服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。对于需要通过多点账户才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的用户身份，确保我们是在为您本人提供服务。我们会根据您的多点账户使用情况及平台设置的会员等级计算规则确定您当前的会员等级，并为您提供相应会员等级所对应的基本权益。经您授权同意后，我们可能将您的账户信息（具体信息类型以页面弹窗提示为准）共享给第三方，以便您能更快捷便利地注册、登录第三方账户；或经您授权同意后，我们可能从第三方处获得您的第三方账户信息，以便您能更快捷便利地注册、登录多点账户。我们将在您的授权同意的范围内使用您的相关信息。 2、账户信息展示：如果您已拥有多点账户，我们可能会在多点服务中显示您的上述个人信息，包括通过多点账户集中展示您的个人资料、优惠权益、交易订单。我们会尊重您对多点平台服务和多点平台账户设置所做的选择。（二）为您提供商品或服务信息展示在您使用我们服务过程中，为保障您的账户安全、识别账户异常状态和风控、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，适配不同地理位置的所对应商家所能提供的不同产品，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括 bssid、硬件序列号、设备 MAC 地址、运行中进程信息、设备型号、操作系统版本、软件列表、设备广告标识符、唯一设备识别码如 IMEI/IDFA/OPENUDID/GUID 或 SIM 卡 IMSI 信息、Android ID、网卡地址、移动应用列表、网络设备制造商、iccid、软硬件及设备环境信息）。如果您授权了地理位置，我们会在首页、购物车、下单及支付场景使用您的设备所在位置相关信息（包括您授权的 GPS 位置（即经纬度）以及 WLAN 接入点、蓝牙和基站、行踪轨迹传感器信息）。为实现摇一摇弹出会员码的功能，我们会收集加速度传感器信息。为实现 app 自动适配手机的屏幕方向，我们会收集重力传感器信息。服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及 IP 地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息。为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会根据您的设备信息和和您使用多点产品及/或服务时的浏览使用信息，提取您的偏好特征，并基于特征标签产出间接人群画像，用于展示、推送信息和可能的商业广告。我们努力保障您的浏览体验。如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭；同时，您可以通过“我的-设置-权限管理-隐私管理”关闭我们为您提供的符合您个性化需求的信息展示。为尽可能地减少与您无关的信息对您造成的打扰，我们一直在改进和优化内容推荐机制。此外，我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。（三）为您提供收藏、加购、关注与分享功能在您浏览我们网站或客户端的过程中，您可以选择对感兴趣的商品及/或服务进行收藏、添加至购物车、与您感兴趣的商家/品牌/其他会员建立关注关系、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的收藏及添加购物车的记录、关注关系、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。（四）帮助您完成下单及订单管理当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中，您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话。您购买某些商品或使用某些服务时，依据国家法律法规或供应商、服务商的要求，可能需要提供实名信息。为了避免黄牛囤货，如您购买茅台酒时，需要提供身份证号信息，并提供给服务商；您使用充值或生活缴费类业务，需要提供手机号码、备注名称、缴费户号（用户编号）、缴费类型、缴费单位、缴费户名、缴费金额、加油卡号部分或全部信息（以页面和第三方供应商要求为准）。订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。您可以通过多点为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向多点提供实际订购人的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意，若其中涉及未成年人个人信息的，您需在提供前取得对应未成年人监护人的授权同意。为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。（五）帮助您完成支付在您预订和下单后，您可以选择与我们合作的第三方支付机构（包括支付宝支付、微信支付、银联支付、翼支付、建行龙支付，以及 iOS 平台支持的 Apple Pay 等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务，我们会将您的多点账户会员名、对应的支付账户会员名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中嵌入的支付软件工具开发包（SDK）等方式与支付机构共享。此外，依据法律法规、监管要求及支付机构的需要，我们还会将您的包括银行卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息与您选择的相应支付机构共享。为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自支付机构处收集与支付进度相关信息。（六）帮助向您完成商品或服务的交付为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达，我们会向为多点提供及/或物流配送服务的第三方配送公司（包括顺丰、EMS、圆通、申通、中通、韵达等）披露订单相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。如果您拒绝共享此类信息，我们将无法完成相关交付服务。充值或生活缴费类业务，我们会向为您提供缴费服务的第三方主体（包括水、电、燃气、汽油等服务单位及其代理单位）披露您的订单相关信息及您的手机号码、加油卡号、姓名等法律法规或第三方主体要求您披露的信息，以帮助您向第三方主体查询账单并准确完成缴费。为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自物流相关服务主体及充值或生活缴费类服务主体处收集与交付、充值、缴费进度相关信息。（七）客服及争议处理当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。（八）为您提供评论、问答信息公开发布功能您可通过我们为您提供的评论、晒单分享及其他信息发布功能公开发布信息，包括作为会员可发布图文、发表评价及问答内容。我们可能会根据您的会员类型及网络日志信息判断您是否可享受对应功能权限（例如只有曾购买过某商品的会员才可发表评论）。请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。您公开发布的信息中涉及未成年人个人信息的，需在发布前取得对应未成年人监护人的授权同意。（九）为您提供安全保障为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或多点相关协议规则的情况，我们在应用程序中嵌入我们开发或采购的应用安全 SDK 收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。下述功能为附加功能，你可以在通过权限开关，自主决定是否提供相应的个人信息。：为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用多点的浏览、搜索等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括： 1、基于位置信息的服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您定位收货地址、提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务，比如向您推荐附近的优惠信息、附近门店导航。 2、基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于登录、购物、领取优惠信息，拍摄照片或视频用于评价、分享，设置头像。请您知晓，即使您已同意开启相机权限，我们也仅会在您主动点击客户端内相机图标或录制视频时通过相机获取照片信息。 3、基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、发表评论/分享、拍照购物或与客服沟通提供证明等功能。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要购买的商品或服务，或使用包含您所上传照片或图片的评论信息。 4、基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音购物功能，或与客服联系或与客服机器人实现语音交互，在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的购物需求，或响应您的客服及争议处理等需求。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息（地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）储存访问、麦克风（语音）的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置或我们客户端“我的-设置-系统权限”中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。其他权限为获取设备识别码用于保障用户的账号及交易安全，需要获取电话状态（仅安卓系统）如果需要联网，需要网络访问、获取当前 WiFi 信息的权限。如果需要连接购物车及精准室内定位，需要蓝牙权限。如果同意接收广告推广，可开启广告标识权限 IDFA（仅 iOS14 及以上）。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。（十）我们从第三方获得您个人信息的情形我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称及授权页面提示的其他信息），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的多点账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。您也可以使用本机号码来快捷登录，我们会将您的网络信息提供给运营商完成注册或登录。（十一）其他 1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向多点提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及未成年人个人信息的，您需在发布前取得对应未成年人监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策第九条的途径联系我们，要求更正或删除涉及未成年人个人信息的内容。具体请见《多点未成年人隐私政策》。 2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。如，您通过我们购买或充值视频/音频类虚拟产品，我们会通过特定页面或协议提示您授权我们收集您在相关虚拟产品服务主体的充值账号或注册手机号码/QQ 号码等，我们将共享给服务主体上述信息以帮助您完成购买或充值。您理解具体的信息内容将会因提供服务的主体不同而不同，您可以通过相关页面了解到更详细的情况。 3、征得授权同意的例外您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：（1）与国家安全、国防安全有关的；（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；（5）您自行向社会公众公开的个人信息；（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。（7）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；（8）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；（9）为合法的新闻报道所必需的；（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；（11）法律法规规定的其他情形。请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善多点的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。 4、如我们停止运营多点产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及未成年人个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知未成年人监护人。二、我们如何使用 Cookie 和同类技术（一）Cookie 为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储 Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对 Cookie 的接受程度或拒绝我们的 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。（二）Cookie 同类技术除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag 等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。 ETag（实体标签）是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的 HTTP 协议标头，可代替 Cookie。ETag 可以帮助我们避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源，同时，我们可能通过 ETag 来记录您的身份，以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意，如果停用 ETag，您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息（一）共享我们不会与多点服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外： 1、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。 2、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。 3、与关联公司间共享：为了能更好地为您提供产品和服务，我们可能会同我们的关联公司共享您的个人信息，但我们会依据法律法规及监管要求，在合理必要的前提下进行共享，我们的关联公司也将遵守本隐私政策的规定。如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。 4、同合作伙伴等第三方共享：为实现我们基于多点账户向您提供产品和服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别会员账户异常，保护其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的合作伙伴等第三方共享。我们只会在符合法律法规及监管要求的前提下，共享必要的个人信息。对我们共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴包括：（1）商品或服务供应商。为了完成您购买商品或使用服务的目的，我们需要将您的订单信息与交易有关的必要信息共享给商品或服务的供应商，以实现商品发货、配送、充值、缴费等服务及相关售后服务。（2）技术及基础设备服务商。为了实现您使用我们的产品与/或服务的各项功能，我们可能需要将您的个人信息共享给为我们提供技术及基础设备的服务商，如为我们提供数据处理服务、网络运营服务等服务商。（3）委托我们进行推广的合作伙伴。我们可能会接受其他合作伙伴的委托向使用我们产品与/或服务的用户群进行促销推广。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托方共享，但我们不会提供您的个人身份信息或者提供经汇总后可识别出您个人的相关信息，我们仅会向这些委托方提供广告覆盖面和有效性相关的信息。例如我们可能将在浏览了委托方的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品的人数告知委托方，或者将不能识别个人身份的统计信息提供给委托方，以帮助其了解受众或消费者。 5、与授权合作伙伴共享：SDK 技术由与我们合作的第三方机构提供，我们仅能知悉其要求获得授权的权限。第三方机构将会需要收集您的信息，我们无法获取您的信息，除非第三方机构明确向我们披露的要收集的敏感信息。第三方机构要求获得的权限以及明确向我们披露的收集的敏感信息，详见《第三方数据共享清单》。（二）转让我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息； 2、在多点服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。（三）公开披露我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息： 1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息； 2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反多点相关协议及规则的情况，或为保护多点用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及多点已对您采取的措施。（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意： 1、与国家安全、国防安全有关的； 2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的； 3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的； 4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； 5、您自行向社会公众公开的个人信息； 6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。四、我们如何保护您的信息（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的 APP 与服务器之间交换数据时受 SSL 协议加密保护；我们同时对多点网站提供 HTTPS 协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。（二）我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评、ISO27001 信息安全认证。（三）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括： 1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉； 2、保证我们为您提供服务的安全和质量； 3、您是否同意更长的留存期间； 4、是否存在保留期限的其他特别约定。在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。（四）互联网并非绝对安全的环境，使用多点平台服务时，我们强烈建议您不要使用非多点推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。在使用多点服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络多点客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账户安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。我们已制定未成年人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生未成年人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向未成年人及其监护人告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、未成年人及其监护人可自主防范和降低风险的建议、对未成年人及其监护人的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以 APP 推送通知、发送邮件/短消息等方式告知未成年人及其监护人。难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报未成年人信息安全事件的处置情况。若未成年人及其监护人的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。五、您如何管理您的信息您可以通过以下方式访问及管理您的信息：（一）查询、更正和补充您的信息您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行： 1、账户信息：如果您希望访问或编辑您的账户信息（如账户密码、头像、昵称、真实姓名、性别、生日、学历、婚姻状况、邮箱信息等），您可以登录客户端通过“我的—设置”执行此类操作。 2、搜索信息：您可以通过点击 PC 端或移动端搜索框访问或清除您的搜索历史记录。 3、浏览信息：您可以登录客户端通过“我的—常用工具-我的收藏-足迹”访问或清除您的浏览历史记录。 4、订单信息：您可以通过“我的—我的订单”查看您的所有订单状态。如果您无法通过上述路径访问、更正该等个人信息，您可以通过我们的在线客服与我们取得联系。对于您在使用多点服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，我们会根据本政策所列明的方式、期限及范围来响应您的请求。（二）删除您的信息您可以通过“（一）查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求： 1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规； 2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意； 3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定； 4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账户； 5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。（三）要求下载您的个人信息如果你需要下载您的个人信息，可以登录多点客户端通过“我的-联系客服”寻求人工客服帮助。我们将在 15 个工作日内做出答复。（四）改变您授权同意的范围每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。除此之外，您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续调用附加功能收集您个人信息的范围或收回您的授权同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。（五）注销您的账户您可以通过以下方式申请注销您的账户： 1、登录多点客户端，通过“我的-帮助与客服-账户注销”，进入注销页面提交账户注销申请； 2、登录多点客户端通过“我的-帮助与客服-在线客服”寻求人工客服帮助，协助您申请注销您的账户。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的 15 个工作日内答复您的请求。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。（六）自主管理控制营销信息及定向推送消息推送——如您不希望收到 App 页面上的消息通知，可以在首次安装 App 时拒绝接收消息通知，或者在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能。个性化推荐——如您不希望使用我们的智能推荐服务，可以自主选择按照距离、好评、价格等不针对您个人特征的方式进行排序，还可以在设置-系统权限- 隐私管理中关闭个性化推荐（七）响应您的上述请求为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在 15 个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过多点客服发起投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求： 1、与国家安全、国防安全有关的； 2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的； 3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的； 4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的； 5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的； 6、涉及商业秘密的。六、我们如何处理未成年人的信息在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。如果我们识别出您是未成年人用户，我们将通知您的监护人并要求您的监护人同意未成年人个人信息收集使用规则。对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。若您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的产品及/或服务。如您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过第九节中的联系方式与我们联系。七、您的信息如何在全球范围转移我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外： 1、适用的法律有明确规定； 2、获得您的明确授权； 3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。针对以上情形，我们会确保依据本政策对您的个人信息提供相应的保护。八、本政策如何更新我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在多点平台上发布对隐私政策所做的变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过多点公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。本政策所指的重大变更包括但不限于： 1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等； 2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等； 3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； 4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； 5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化； 6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。九、如何联系我们您可以通过以下方式与我们联系，我们将在 15 个工作日内回复您的请求：如对本政策内容、个人信息有任何疑问、意见或建议，您可通过多点 APP 联系客服、发送邮件给个人信息保护负责人【jianyi@dmall.com】或拨打客服电话【4006831818】等多种方式与我们联系；如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。运营主体：多点新鲜（北京）电子商务有限公司，联系地址：北京市海淀区海淀黄庄海淀文化艺术大厦 B 座开发主体：多点新鲜（北京）电子商务有限公司，注册地址：北京市石景山区石景山路 31 号院盛景国际广场 3 号楼 401A